承诺的优惠不给兑现，一句 “价格设置错误”就能了事吗？

网络信息显示，“新石器烤肉”隶属于上海盘古餐饮管理有限公司，1999年创立。记者多次拨打其官方网站上留下的联系电话，但始终无人接听。记者随后拨打口碑APP的客服电话，对方表示，商家设置错误，导致优惠券无法使用。目前的处理方案是平台与商家沟通协商后的最终结果。

消费者购买了学生价优惠套餐，到店以后被告知无法使用，只能申请退款。北京中简律师事务所胡晓律师认为，商家以系统设置错误为由，单方面撤销合同，显然对于消费者是不合理、不公平的。商家对消费者消费设置了学生认证等门槛，这从另一方面也能够证明，在这个活动中商家的注意义务也是比较强的。商家单方以“搞错了、设置错了”为由撤销合同，消费者是没有办法接受的。

胡晓律师还指出，根据《电商法》，在此次活动中获取用户信息和大量流量的口碑APP也应该承担相应的责任。学生的个人信息是上传到了口碑平台的，而很多学生之所以会相信这个活动，也可能是因为基于对口碑平台的信赖。口碑平台也因为与商家合作，在短期内获得了一个巨大的流量。可以说口碑在这个事件里获得了商业利益，那么在解决消费者纠纷中，口碑也应该更加积极地去承担更多的责任。