泸县市场质量监管局加强食品市场消费维权

       品牌315网讯（郑一珍 黄荣 海迪）2017年，泸县市场质量监管局充分发挥职能作用，依法做好食品市场消费维权工作，切实保护消费者合法权益。

       落实联动机制，提升维权工作效能。整合12315、12365举报投诉平台，建立联动快速反应机制，充分利用申诉举报咨询信息系统，建立快速受理、分流、办理、反馈、回复的食品消费维权工作机制，确保12315、12365诉求渠道畅通，提高消费诉求解决效能。截止目前，我局共接到食品类投诉举报10件，成功调解8件，移交食药局处理2件，为消费者挽回经济损失1.23万元。

       健全维权服务站，深入推进源头化解。在全县范围内选取具有代表性的商超、农贸市场、网络平台、景区等涉及食品消费安全的20多家企业和人员密集场所进行“消费维权服务站”规范化建设，完善“立体化”维权模式，开通12315网络远程调解，督促经营者切实履行“维权第一责任”，及时化解食品消费纠纷。

       建立多元化纠纷解决机制。在万福商场、美佳乐超市、泸县二中探索建立食品消费先行赔付机制，当出现侵害消费者合法权益的行为导致无法理赔时，由商场、超市经营者向消费者进行先行赔付，进一步提高维权和消费纠纷解决效率。