虎牌被投诉“日本买的日本修”？

   去年5月20日，上海的谢先生赴日本旅游时，“人肉”背回一台虎牌电饭煲。“他们有面向不同国家的型号，在售货员的帮助下，我买了适合中国使用的220伏电饭煲。”谢先生说，当时电饭煲的价格为85310日元，折合人民币5300余元。


 

据谢先生回忆，今年3月初，他的岳母第一次发现电饭煲“漏电”。那一次，她将手搭在接通电源的电饭煲上，手指忽然被弹开，发麻的感觉顺着锅盖传到了全身。随后几天，谢先生的妻子在盛饭时也遇到了类似情况，她将手放在电饭煲不锈钢和塑料的交界处时，也感到一阵发麻。
 

谢先生一开始并不相信自己花了大价钱买来的电饭煲会“漏电”，直到有一次下厨时，他亲自体会到了那种“指尖触电般”的感觉，他才意识到这不是一个偶然现象。这才让他决定带着电饭煲，去虎牌在上海的维修点检测。
 

对于谢先生“电饭煲漏电”的担忧，售后服务中心工作人员只看了一眼，就说“是感应电，不是漏电”。在谢先生的坚持下，对方总算将电饭煲通上了电源。维修人员用电笔检测时，测电笔亮了，呈微弱的红色亮光。
 

看到测电笔亮红光后，对方给了谢先生一份报告：“说这是日本厂商给出的答复——这是感应电，不是漏电，没有什么问题。”
 

“我对他们说，如果能保证不是产品的问题，就出具一份报告给我，但他们说，这个给不了。”谢先生称，当时前台工作人员还说他是无理取闹，“让我送去日本，日本买的就送去日本修”。
 

在此期间，他还遇到了一位来修电饭煲的阿姨，她家有三个虎牌电饭煲，但维修人员称只有一台可以保修，当那位阿姨表示她是虎牌会员时，维修人员的回答令这位阿姨感到疑惑不解：“他们说三个锅里面，只有一个锅是会员，可以保修，其他两个锅不可以保修。那位阿姨说，她只听说过人是会员，从没听说过，锅是会员的。”
 

谢先生随后拨打了虎牌的投诉电话。维修中心换了一名工作人员来处理此事，对方总算给了他一个所谓的解决方案：将原装的两孔插头，更换成三孔插头。“他说，我们中国的三孔插头多了接地功能，但原装的两孔插头是没有这一功能的，所以可能会导致出现‘感应电’。”