1998年，京东从北京中关村一个卖光碟的小摊位蹒跚起步。2014年，京东已跻身全球十大互联网公司。
在京东创始人兼首席执行官刘强东眼里，京东攻坚克难的诀窍并不复杂，就是坚持干好两件事：商业诚信和用户体验。
守诚信底气十足
2003年，受非典疫情影响，京东的刻录机全部积压，京东员工尝试通过网络推销产品。当时，对于长期习惯“一手交钱、一手交货”的消费者来说，要接受“看不见、摸不着”的网络购物并不容易。
京东多年诚信经营积累的口碑，在这时帮了大忙。网络论坛版主的肯定，为京东带来第一批21名网友顾客。之后，接连而至的网络订单帮助公司渡过难关。
“京东有诚信的基因。”刘强东说，京东诞生之初就认识到，诚信是立身之本。这么多年，京东沿着诚信的道路一路前行，从未脱离。
京东的诚信体现在各个细节。比如，不管用户是否需要，京东都会为每件商品开具正规发票。在刘强东看来，“开发票是一种宣示，我卖的就是正品，底气十足。”
靠着这股劲，京东在多年经营中打造了一个运行良好的诚信体系。
在供应商管理方面，京东建立了一套完善的供应商资格审核机制、验货收货流程以及商品抽检制度，严把质量关，从源头上保证合作伙伴的商品品质。通过努力，京东的诚信经营正赢得更多消费者的点赞。
做体验追求极致
“我在两件事情上很偏执，一件是诚信，另一件就是用户体验。”刘强东说，如果把诚信比作京东发展的基石，用户体验就是京东发展的方向和目标。
京东的用户体验链条很长：访问速度是否够快，结算按键是否方便，快递员速度是否够快，客服人员答复是否准确及时……哪个环节有疏忽，都有可能让消费者在京东的体验打折扣。破题的关键，就是让改善用户体验成为每个员工的习惯。
这两年，京东业务更加多元化，力争通过更加丰富多样的服务，满足更多消费者的需求。
O2O领域，京东开辟出全新板块——京东到家；农村电商领域，通过京东帮服务店、县级服务中心、乡村推广员等形式，将质优价廉的产品带到农村；金融服务领域，推出“先消费，后付款”的白条服务；智能领域，形成了完整而开放的智能生态链布局，并推动一批创业企业和传统硬件制造企业驶入智能领域的快车道。
担责任互利共赢
京东的不少供应商是中小企业，经常遭遇融资难题。2013年，京东上线供应链金融产品“京保贝”。通过该服务，供应商可凭采购、销售等数据快速获得融资，无需任何担保和抵押。不久后，京东又推出针对第三方卖家的“京小贷”业务，为第三方卖家提供金融支持。截至今年一季度，京东的供应链金融融资总额已达20亿元。
为中国品牌走出去牵线搭桥，也是京东带动作用的一个体现。6月，面向俄罗斯市场的京东全球售俄语站上线，不仅有智能手机、电脑等电子产品，也有冰箱、微波炉等家电产品。大量来自中国的优质品牌，正在通过京东走进更多俄罗斯普通百姓的生活。
|
可口可乐的故事营销
中国诚信品牌万里行...
有故事的韩城、有味...
关于成立中国诚信品...
京东：靠体验赢得点赞 
