江西电信宽带存在欺骗客户

我3月份在吉安电信办理了宽带续约，原先我的宽带是2M，续约后，将宽带改为8M，我的宽带类型是光纤到楼的，再从光纤盒迁五类缆到家里，也是LAN类型。 晚上在家里上网时，由于要上传一些文件到腾讯网盘，上传时发现上传速度很慢，当时还以为是晚上互联网上网人多，也就没在意，但第二天，晚上上传文件，发现还是很慢，比我原先2M带宽上传文件的速度还要慢。于是我就找了一家宽带测试的网站（http://www.speedtest.net/），可以测试出宽带网络上行和下行的速度，测试结果让我奇怪，8M带宽，上行大约在6Mbps左右，下行只有0.6-0.9Mbps。上行6M左右，差不多是8M，而下行最多只有1M。于是我就打电信10000客服问，8M带宽的上行和下行是多少，客服回我：光纤宽带（光纤到户和LAN）下行8Mbps，上行2Mbps，而如果是电话线的ADSL8Mbps的话，上行只有512Kbps。我于是把我的情况和客服说了，客服说好，会把回答回馈给相关部门。后来电信的工程师也联系了我，问清了情况，回我说，他是外线工程师，调速率的只有机房可以做到，并且要我和10000客服联系，要他们下单才可以处理。于是我又打电话给10000客服，把我的问题又重复了一遍，客服说好，会把我的问题反馈给相关部门，并且说会给我回电话。 我在QQ上也联系了电信的QQ号，把问题也说一遍，电信QQ号也是回答光纤宽带（光纤到户和LAN）下行8Mbps，上行2Mbps，并说会把我的问题所馈给相关部门处理。 电信给我回了电话，竟然说8M宽带上行只有512Kbps，拒不给调上行。我也打几次电信10000号，就问他们8M光纤宽带上行有多少，都是回复2M，但为什么电信加给我一次电话就说只有512Kbps？？ 我想请问，这电信是不是在欺诈客户？ 附件中是我和电信QQ客服的聊天记录(复制)，如果有需要，我可以将聊天记录用QQ导出来，以保证真实性！还请帮忙解决！谢谢！